软件安装使用帮助
  如何安装KV2009下载版
如何激活KV2009下载版
如何使用KV2009下载版
如何升级KV2009下载版
如何卸载KV2009下载版
软件安装使用方面的常
   见问题
通行证注册使用帮助
  什么是江民通行证?
如何获得江民通行证?
通行证使用说明:
   通行证和授权序列号、
   授权文件之间是什么关
   系?
拥有江民通行证后都可
   以做什么?
我忘记了我的通行证密
   码,怎么办?
我忘记了我的通行证用
   户名,怎么办?
下载版充值购买帮助
  下载版购买使用流程
怎样购买下载版
手机短信支付帮助
固定电话支付帮助
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  软件安装使用帮助
一、如何安装江民杀毒软件KV2009下载版
建议您在安装完操作系统和驱动程序后首先安装江民杀毒软件KV2009,安装步骤如下:

【第1步】如果您已经禁用了光驱的自动运行功能,请手工运行江民杀毒软件KV2009安装光盘中的安装导航程序SetUp.exe。当江民杀毒软件KV2009的安装程序运行后,进入安装程序向导界面。

【第2步】点击【下一步】按钮,阅读《最终用户软件许可协议》,请点击【同意】按钮,进行下一步;如果您选择【不同意】,将会退出安装程序。

图1 用户许可协议
【第3步】安装验证方式,江民杀毒软件KV2009提供3种验证方式供您选择:
1.使用序列号安装输入序列号安装江民杀毒软件KV2009。
2.使用授权文件安装,如果您有备份过的授权文件,可以选择此项。
3.通行证用户或者试用用户请选择此项继续。
图2 确认安装路径
【第4步】请您选择适合您的安装验证方式后,点击【下一步】按钮。江民杀毒软件KV2209为您提供三种安装模式:
建议安装:此方案为推荐方案,适合大部分用户;
最小安装:此方案安装必需的产品组件;
自定义安装:此方案可以选择安装的组件,建议高级用户使用。选择自定义的用户,点击【下一步】按钮。在选择组件界面的列表里,进行选择。其中,红色对勾是必选安装组件。绿色对勾部分的组件,可以自定义选择要安装的组件。
图3 安装模式
【第5 步 】点击【下一步】按钮,选择安装位置。江民杀毒软件KV2009默认的安装路径是C:\Program Files\jiangmin,您也可以通过点击【浏览】按钮来改变KV2009的安装路径。 病毒隔离区备份路径默认为第一个非系统盘(D:\KV-Back.vir,如果您的第一逻辑盘是E:\、F:\或者其它您所安装命名的盘符,则会安装相应的第一个非系统盘下。) 具体设置详见5.4.6病毒隔离区
图4 选择安装位置
【第6步】点击【下一步】出现安装的信息汇总界面,若希望修改某些选项,可以点击上一步进行修改。(这时在安装信息界面里,您可以看到产品安装路径、产品安装信息)。若没有问题,继续进行下一步操作。
图5 安装信息
【第7步】点击【下一步】出现安装选项的界面,江民杀毒软件KV2009为您提供了四种安装选项模式: 安装前扫描病毒:建议您选中“安装扫描病毒”选项,这样,江民杀毒软件KV2009在安装前会对系统进行病毒检测扫描,在确认系统没有被病毒感染后,再开始安装。若检测扫描没发现病毒点击确定,选择【下一步】继续安装。若检测发现病毒则进行处理后,选择【下一步】继续安装。
安装江民工具条:主要是安装一些右键菜单,工具栏选项功能;
创建江民桌面图标:显示江民杀毒软件桌面图标;
启动江民屏保:江民杀毒软件屏保保护功能。
联系方式:方便用户信息上报。
图6 安装选项
【第8步】在确认选择的安装方案无误后,单击【下一步】按钮,开始更新文件时,出现“正在安装江民软件,请稍后……”的界面,文件更新完毕后。弹出安装完成界面,单击【完成】按钮安装成功。
图7 安装界面

图8 安装完成界面

二、如何激活江民杀毒软件KV2009下载版  [TOP]
在您将江民杀毒软件kv2009下载版安装完成后,会弹出如下激活窗口,我们为您提供两种软件激活方式:
(1)通行证激活:如果您拥有通行证用户名和密码,且确认账户中有足够的金额,那么填入您的通行证用户名和密码即可;如果帐户余额不足,请先购买序列号为通行证充值。
(2)序列号激活:如果您拥有25位序列号,则填入--确定即可;
图5 软件激活窗口


三、如何使用江民杀毒软件KV2009下载版  [TOP]
 激活后进入江民杀毒软件标准界面,你可以对杀毒软件进行个性设置,设置扫描速度,定时扫描……,您也可以体验木马一扫光,未知病毒检测等功能。江民杀毒软件KV2009还特别推出“流氓软件查杀”功能,软件使用界面如下图:

四、如何升级江民杀毒软件KV2009下载版  [TOP]
无论您通过哪种方法激活软件,只要授权合法,用户就可以使用KV2009的智能升级功能,使KV2009的病毒库和程序得到及时的更新,这一点对用户来说非常重要:不及时更新病毒库,KV2009就无法查杀最新流行的病毒,计算机就会存在安全隐患。
    智能升级的使用方法十分简单,用户只需点击服务—>升级菜单,运行智能升级程序即可,剩余的事情全部由智能升级程序自动完成。您也可以自主选择您需要升级的功能模块,当然用户也可以设置让KV2009自动升级,不再需要手动升级。
升级完毕后,智能升级程序会提醒您:升级完成,现在已经是最新的版本。
    
如果在升级过程中提示您通行证用户名或者密码错误,请您检查您的输入是否正确以及您的通行证内是否已经充值,是否已到期。

五、如何卸载江民杀毒软件KV2009下载版  [TOP]
如您想卸载KV2009下载版时,可以通过以下2种方法进行卸载KV2009下载版:
1.使用Windows的添加删除程序功能请依次点击开始—>设置—>控制面板菜单,在控制面板文件夹中打开程序【添加或删除程序】,在当前安装的程序列表中选中江民杀毒软件,然后单击【删除】按钮,按照提示卸载。
2.使用KV2009下载版自带的卸载程序依次点击开始—>程序—>江民杀毒软件—>卸载菜单,按照提示来卸载KV2009下载版。
卸载完KV2009下载版后,请重新启动计算机,KV2009下载版将从您的计算机中完全卸载掉。
六、软件安装使用方面的常见问题
  [TOP]
1、为什么我在安装时输入授权序列号,总是提示我“序列号不正确”?
答:这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合,每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2009的序列号中没有英文字母“o”、“i”、“u”,“e”,序列号中的字母也不区分大小写。

2、安装KV2009需要卸载其它版本的杀毒软件么?
答:不同版本的杀毒软件安装在同一个操作系统上,很有可能会产生冲突,造成彼此都不能正常运行,从安全角度考虑,一个操作系统上,最好只安装一套杀毒软件,因此,您在安装KV2009以前,需要卸载其它版本的杀毒软件。

3、安装KV2009需要卸载其它的江民杀毒软件?
答:KV2009增加了很多功能的同时仍然保留了以前版本的一些功能,如果不卸载其它版本的江民杀毒软件,很可能会造成两者的冲突,因此建议您首先卸载其它版本的江民杀毒软件(包括江民杀毒软件单机版和江民杀毒软件网络版客户端),再安装KV2009。如果您没有卸载旧版的江民杀毒软件,在安装KV2009时安装程序会提示您卸载。

4、为什么安装完KV2009后重启计算机不能进入Windows系统?
答:除Windows 98以外,KV2009安装完毕后是不需要重新启动计算机的,如果重启计算机不能进入Windows系统的话,请检查您的光驱中是否遗留有光盘,重新启动计算机即可进入Windows系统。

5、为什么在软件注册或者软件升级时反复提示输入通行证用户名?
答:此种情况有两种原因,一是通行证用户名和密码输入错误,二是通行证中没有被充值,您需要购买序列号为通行证充值。

 
  通行证注册使用帮助
1、什么是江民通行证?  [TOP]
江民通行证是用户的身份标识,由用户名和密码组成,并具有帐户功能,通过帐户充值可以享受江民提供的各类杀毒服务。

2、如何获得江民通行证?  [TOP]
申请江民通行证是完全免费的。
注册步骤如下:选择用户类型—〉输入用户名及密码 —〉输入详细信息 —〉绑定序列号 —〉注册成功。在您填写个人资料时,请选择稳定和常用的电子邮箱申请通行证。
如您还未注册江民通行证,请点击“申请”,立刻拥有。

3、通行证使用说明?通行证和授权序列号、授权文件之间是什么关系?  [TOP]
答:江民通行证是KV2009的一种新的授权形式,用户可以以充值的方式将授权序列号的使用期限充值到您的通行证中,此通行证就具有了产品的使用期和最终有效期,同时也具备了序列号的所有功能,当把您的授权序列号充值到通行证后将以授权的形式来证明您的合法身份。

4、拥有江民通行证后都可以做什么?  [TOP]
答:通行证是用户访问江民网站唯一的身份认证标识。拥有它用户就可以享受所有江民公司提供的线上及线下服务,并可方便管理用户在网站中的重要操作和消费情况。
通行证还具有“账户”的功能,向通行证中充值,就可以用通行证注册使用下载版软件.软件使用时限到期后,继续向通行证中充值(http://club.jiangmin.com)即可.

5、我忘记了我的通行证密码,怎么办?  [TOP]
答:如果您遗忘了通行证密码,您可以登录通行证网站http://club.jiangmin.com,然后通过找回密码功能找回您的密码;如果您忘记了申请通行证时填写的注册信息,你需要将您的用户授权卡传真至江民公司(传真号码:010-82511199),并留下您的有效联系方式,由我们帮助您找回通行证密码。

6、我忘记了我的通行证用户名,怎么办?  [TOP]
答:通行证是用户合法身份的象征,用户应该牢记自己通行证的用户名,如果遗忘掉自己的用户名,您可以将您的用户授权卡传真至江民公司(传真号码:010-82511199),并留下您的有效联系方式,由江民帮助您找回通行证用户名。
  下载版充值购买帮助

1、江民杀毒软件下载版购买使用流程?  [TOP]
下载安装-->注册登陆通行证-->购买充值-->使用
 注释:下载安装是指在http://dl.jiangmin.com页面下载江民杀毒软件kv2009下载版并安装。
    注册登陆通行证是指在对通行证充值时要先登录或者注册通行证,以便充值可以更加准确无误。
    购买充值是指用户充值通行证的过程。您有两种方法充值通行证,第一种是直接充值通行证,即登陆通行证后选择适合您的充值方式,按页面指示即可充值成功。第二种方法是购买充值卡充值,此时您按页面的指示购买给您提供的是12位的卡号和6位密码,您需要到充值中心进行充值。

2、 怎样购买江民杀毒软件下载版?  [TOP]
在您的浏览器地址栏输入http://dl.jiangmin.com,进入下载版购买中心,目前下载版订购有以下方式:a.手机短信;b.声讯热线;c.互联星空;d.网银在线支付;e:腾讯Q币;f:5914商城送货上门;g:eBilling购买;h:宽带购买;I:网上商城购买;J:支付宝购买;k:神州行手机充值卡。您可以任选一种方式进行购买。

3、手机短信支付帮助  [TOP]
服务一、中国移动用户
服务名称: 江民杀毒软件下载版
价  格: 10元包月
介  绍: 您将得到与您手机号相同的通行证用户名和密码,直接用此激活软件即可,简单方便。
只收到订阅成功短信,另无任何其他短信。
手机订阅:发送01到1065800883006
手机退订:发送0000至10658008
不论您是移动用户还是联通用户(小灵通用户除外),将享受以下服务:
服务二、目前移动用户暂停,06年12月之前订购的用户使用以下方式退订服务。
服务名称: 病毒预警信息(复式预测精彩快报)
价  格: 10元包月
介  绍: 立即发送病毒预警信息,第一时间获得病毒预警信息,并赠送江民杀毒软件KV2008下载版序列号。
手机订阅:发送YJA到10669588
手机退订:发送QXYJA至10669588
订阅此短信就可获赠奖品:江民杀毒软件下载版25位序列号,享受杀毒包月服务,您只需把序列号填入到软件中即可使用。
服务三:目前移动用户暂停
服务名称:安全漏洞(复式预测精彩快报)
价  格:
10元包月
介  绍:提供及时的电脑安全漏洞信息,让您放心使用电脑, 有病毒及时发送信息
手机订阅:发送LDA至10669588
手机退订:发送QXLDA至10669588
订阅此短信就可获赠奖品:江民在线包月服务,此种方式您需要在http://club.jiangmin.com/zst/index.htm页面上将手机号与通行证用户名绑定,用通行证的用户名和密码使用在线杀毒


4、固定电话支付帮助  [TOP]
在您的浏览器地址栏输入http://dl.jiangmin.com,进入下载版订购中心,固定电话/小灵通用户购买步骤如下:
第一步:准备好纸笔等记录工具,准备记录要购买的卡号和密码。电信用户拨打16839321。
第二步:拨打电话获得12位卡号6位密码。语音读取字符串时,若未能听清或没有记录下来,可按1键重听字符串。
第三步:如果您得到的是1509的卡号,运行杀毒软件,点击“服务/直接获取授权”,选择“用通行证”,输入您的1509卡号作为用户名,输入密码作为密码即可正常注册激活。温馨提示:如果您一次购买多个1509卡号,请您依次激活使用。1509的卡号不能累加使用时间,是从注册激活开始算!
    如果您得到的是1511的卡号,需要换号:登陆页面http://ec.jiangmin.com/jmnumber/number/number.asp?unionusername=&unionuserid=#,将您购买的12卡号和6位密码换成25位序列号。

5、网上银行的支付帮助  [TOP]
目前已经开通的网上银行支付平台大多支持全国各大银行的网上支付系统,请您放心支付。需要提醒您注意的是,在进行网上银行支付前请您关闭防火墙、上网助手等拦截工具,此类工具会导致交易不成功,另如果您忘记关闭,请到您填写的购买邮箱中查询。

 
 
 
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